Política de Privacidade

Última atualização: 3 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Piper Protege Consultoria e Gestão de Riscos Ltda ("Piper Protege", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site piper.com.br e do aplicativo Piper Protege, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Piper Protege é uma associação de proteção veicular. O aplicativo Piper Protege é de uso exclusivo dos associados, cujas contas são criadas pela associação no momento da adesão. Não há cadastro público pelo aplicativo.

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço, fornecidos no momento da adesão ao plano de proteção.
• Dados do veículo: placa, marca, modelo, ano, chassi, RENAVAM e valor de referência (FIPE), necessários à prestação do serviço de proteção veicular.
• Dados financeiros: boletos, histórico de pagamentos e comprovantes enviados pelo aplicativo. Não armazenamos números de cartão de crédito — pagamentos com cartão são processados por provedores de pagamento contratados.
• Localização: usada somente enquanto o aplicativo está em uso, para exibir a posição dos veículos com rastreador no mapa. Não coletamos localização em segundo plano.
• Câmera e fotos: usadas para registrar fotos de eventos (sinistros), vistorias do veículo e anexar comprovantes de pagamento, sempre por ação do usuário.
• Biometria (Face ID / Touch ID): o desbloqueio biométrico é processado exclusivamente no seu dispositivo, pelo sistema operacional. Nenhum dado biométrico é enviado aos nossos servidores.
• Dados de diagnóstico: relatórios de erro e desempenho do aplicativo, coletados de forma automatizada para correção de falhas e melhoria do serviço.

3. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços de proteção veicular contratados, incluindo emissão de cobranças, gestão de eventos e vistorias;
• Autenticar o acesso do associado ao aplicativo e ao portal;
• Enviar notificações sobre boletos, eventos e comunicações relevantes ao contrato;
• Exibir a localização dos veículos com rastreador contratado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Corrigir falhas e aprimorar a segurança e o desempenho do aplicativo.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• Provedores de pagamento, para emissão de boletos, cobranças PIX e processamento de cartões;
• Plataforma de rastreamento veicular, para exibição da localização dos veículos com rastreador;
• Serviços de monitoramento de erros, que recebem dados técnicos de diagnóstico do aplicativo;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os operadores atuam sob contrato e em conformidade com a LGPD.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Como as contas do aplicativo estão vinculadas ao contrato de associação, solicitações de exclusão de conta e de dados são tratadas pelos nossos canais de atendimento, observados os prazos legais de retenção.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento de senhas com hash criptográfico, controle de acesso por perfil e isolamento de dados.

7. Crianças e adolescentes

O aplicativo e os serviços da Piper Protege não são direcionados a menores de 18 anos.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale com nosso encarregado de proteção de dados:

• E-mail: ti@piper.com.br
• Canais de atendimento disponíveis em piper.com.br